Удаление аккаунта и данных
Приложение Keste (система oqCRM)
На этой странице можно запросить удаление аккаунта в мобильном приложении Keste и связанных с ним данных. Устанавливать приложение для этого не нужно.
Важно. Аккаунт в приложении создаёт ваша школа, а не вы сами — самостоятельной регистрации в Keste нет. Поэтому удаление проходит через обращение: мы согласуем его со школой и удалим данные с сервера.
Как отправить запрос
Способ 1 — написать нам. Отправьте письмо на oqucrm@gmail.com с темой «Удаление аккаунта». В письме укажите:
- код школы (его видно на экране входа в приложении, например
mojaschool); - логин, под которым вы входите;
- имя ученика.
Способ 2 — обратиться в свою школу. Это быстрее всего: администратор школы может закрыть доступ в приложение сразу, не дожидаясь нас.
Способ 3 — из приложения. Профиль → Аккаунт и данные → Удалить аккаунт. Кнопка формирует то же самое обращение, только заполнять ничего не нужно.
Что происходит после запроса
- Мы проверяем, что запрос исходит от владельца аккаунта или его родителя (законного представителя).
- Согласуем удаление со школой — она может быть обязана хранить учебные данные по договору с вами.
- Удаляем данные и сообщаем вам об этом.
Срок ответа — не более 30 календарных дней с даты получения обращения.
Какие данные удаляются
| Что | Что с этим происходит |
|---|---|
| Учётная запись в приложении (логин, пароль) | удаляется |
| Привязка аккаунта к ученику | удаляется |
| Токены сессий и push-уведомлений | удаляются, устройство перестаёт получать уведомления |
| Персональные данные ученика в системе школы: ФИО, дата рождения, телефон | удаляются, если школа не обязана хранить их дольше |
Какие данные могут сохраниться
| Что | Почему и на сколько |
|---|---|
| Сведения об оплатах | школа обязана хранить их для бухгалтерского и налогового учёта — срок определяется законодательством Республики Казахстан |
| Учебные записи (посещаемость, проведённые занятия) | если школа обязана хранить их по договору об оказании образовательных услуг |
| Резервные копии | удаляются по мере плановой смены копий, в срок до 12 месяцев; всё это время копии зашифрованы и используются только для восстановления после сбоя |
| Технические журналы сервера | 7 суток |
Данные, сохранённые на самом телефоне, стираются выходом из аккаунта или удалением приложения.
Кто обрабатывает запрос
Рамильев Ислам Рамильевич, физическое лицо, гражданин Республики Казахстан — оператор системы oqCRM.
- Электронная почта: oqucrm@gmail.com
- WhatsApp: +7 777 444 48 96
Подробнее о том, какие данные обрабатываются и на каких основаниях, — в Политике в отношении обработки персональных данных, раздел 9.